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Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

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Traitement de la commande : 1 à 2 jours (du lundi au samedi)

Transit après expédition : 6 à 8 jours

Délai total estimé :  sous 10 jours ouvrés

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant. Ces délais peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles (grève des transporteurs, conditions météorologiques extrêmes, forte période de commandes).

Livraison prioritaire : pour 4.90€ votre commande est traitée sous 24h et suivie jusqu'à livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivi de commande.

En cas de question sur le statut de votre livraison, notre équipe est disponible à contact@nekkat.com.

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Si votre colis arrive visiblement endommagé, refusez-le si possible auprès du livreur et contactez-nous immédiatement à contact@nekkat.com avec des photos du colis et du produit. Si vous n'étiez pas présent à la livraison, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

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Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée (idéalement dans les 12 heures suivant l'achat). Une fois expédiée, référez-vous à notre politique de retour et remboursement.

Nos produits

Nous veillons à ce que les descriptions de nos produits soient les plus précises possible. Si un produit reçu ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais. Découvrez nos collections : arbres à chat, distributeurs de croquettes, fontaines à eau pour chat, litières autonettoyantes.

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